Claro e Eletromidia anunciam inauguração do projeto Abrigo Amigo em Salvador

 

Iniciativa que transforma pontos de ônibus em abrigos acolhedores e humanizados ganhará 50 unidades na capital baiana até o final deste ano

A Eletromidia - líder em mídia out-of-home (OOH) no Brasil- e a operadora Claro - patrocinadora oficial do projeto - inauguraram, em parceria com a Prefeitura de Salvador, o Abrigo Amigo Claro na cidade.

O encontro aconteceu nesta quarta-feira, 1,  e reuniu o CRO da Eletromidia, José Carlos Angelucci Jr e o diretor regional da Claro, Marco Aurélio Alves, os quais, junto ao times das duas empresas, receberam o Titular da SEDUR, Sósthenes Macedo para a primeira visita técnica do equipamento instalado na Avenida Centenário, em Salvador.

O Abrigo Amigo Claro da região da Barra é a primeira das 50 unidades a ser instalada até o final deste ano, em endereços como Pituba, Itaigara, Caminho das Árvores, Av. Paralela (e bairros adjacentes), Brotas e Bonocô. 

A expansão e a escolha dos endereços ocorrerão de forma gradual até o final de 2026, conforme as condições climáticas. Já a escolha dos endereços segue critérios técnicos e é realizada em conjunto com a Prefeitura. Os abrigos receberão atualização tecnológica para se transformarem em Abrigo Amigo Claro, com novos sistemas que ampliam a conectividade e a eficiência operacional.

“Para nós, da Claro, é um orgulho colocar nossa infraestrutura a serviço de um projeto que une tecnologia e cuidado com as pessoas. Essa parceria representa muito mais do que conectar abrigos; é sobre usar nossa rede para criar experiências urbanas mais humanas, inclusivas e seguras. Cada chamada de vídeo feita em um Abrigo Amigo Claro é sustentada por uma rede de fibra e 5G de alta performance, garantindo que ninguém fique desamparado em momentos de vulnerabilidade”, afirmou Ane Lopes, diretora de Marca e Comunicação da Claro.

O projeto funciona diariamente das 20h às 5h da manhã e oferece atendimento remoto especializado para quem aguarda o transporte público à noite. As atendentes – todas mulheres – são treinadas para manter contato por vídeo, oferecer suporte e acompanhar a espera, ajudando a  tornar o momento mais tranquilo e menos solitário.

Cada unidade é equipada com câmeras de alta resolução, microfones sensíveis e alto-falantes potentes, conectados à central de monitoramento. Além disso, o Abrigo Amigo Claro foi pensado para garantir acessibilidade universal: o botão de acionamento tem placa em braille e está posicionado a 1,20 metro de altura, adequado para cadeirantes, crianças e pessoas com deficiência. O atendimento remoto dispõe de comunicação em Libras, e está em andamento a implementação de legendas durante as chamadas. 

Para garantir um atendimento ainda mais ágil e seguro, o projeto contará com a parceria da Prefeitura. A colaboração permite acionar rapidamente as forças de apoio de segurança pública, quando necessário.

Segundo José Carlos Angelucci Jr., CRO da Eletromidia, a inauguração do projeto em Salvador reforça o compromisso da companhia em contribuir ativamente para cidades mais humanas e seguras.

"O Abrigo Amigo Claro traduz, na prática, o papel que o out-of-home pode exercer para além da comunicação, assumindo também uma função social relevante. Estar em Salvador, uma cidade de grande visibilidade e complexidade urbana, amplia o alcance e a potência da iniciativa. Queremos que cada ponto de mídia possa ser também um ponto de acolhimento, atenção e cuidado, fortalecendo a rede de apoio à população e contribuindo para um espaço urbano mais seguro e inclusivo”, afirma o executivo.

*Impacto positivo e expansão nacional*

O Abrigo Amigo Claro é uma parceria público-privada (PPP) que transforma pontos de ônibus em espaços de apoio e acolhimento, mostrando como a mídia OOH pode ser agente de transformação positiva no espaço urbano. Seu principal objetivo é proporcionar maior bem-estar aos usuários do transporte público noturno, com foco especial na proteção das mulheres.

Todos os dias, entre 20h e 5h, a pessoa que se sentir em situação de vulnerabilidade ou simplesmente desejar companhia à espera do ônibus pode acionar um botão no painel digital para iniciar uma chamada de vídeo com uma central de monitoramento dedicada. Não é necessário se identificar – o anonimato protege o usuário e garante um ambiente seguro e livre de constrangimentos. O atendimento é conduzido por uma equipe formada por 30 mulheres, que passam por treinamentos com assistentes sociais e especialistas em violência contra a mulher, garantindo acolhimento qualificado e preparado para lidar com diferentes situações.

Criado em parceria com a agência AlmapBBDO, desde seu lançamento em agosto de 2023, o projeto tem demonstrado um impacto significativo no bem-estar dos usuários do transporte público noturno. Já foram registradas mais de 45 mil chamadas de companhia remota e 2.700 ocorrências documentadas nas suas operações nas cidades de São Paulo (SP), Rio de Janeiro (RJ), Campinas (SP), Cuiabá (MT), Sorocaba (SP), Porto Alegre (RS) e Fortaleza (CE).

Em setembro de 2025, com a Claro assumindo o papel de patrocinadora exclusiva, o projeto registrou uma expansão significativa, passando de 82 para 403 abrigos, com meta de alcançar 635 unidades ativas até o início de 2027.

A participação da Claro foi decisiva para oferecer conectividade, suporte técnico e monitoramento contínuo da rede, garantindo a estabilidade das chamadas de vídeo que conectam os usuários à central de atendimento.

O Abrigo Amigo soma-se a outras iniciativas sociais apoiadas pela Claro, como o projeto “Mulher + Tech – conexão para novos começos”, em parceria com a ONU Mulheres, que capacitará 1.300 mulheres em situação de vulnerabilidade em 10 capitais brasileiras.

De acordo com estudo da Consultoria Legislativa do Senado (2024), 97% das mulheres brasileiras têm medo de sofrer violência durante deslocamentos, incluindo o transporte público. O levantamento aponta ainda que uma mulher sofre assédio a cada 1,5 segundo no país, reforçando a relevância de iniciativas como o Abrigo Amigo.

*Presença e alcance da Eletromidia na capital.*

A concessão de mobiliário urbano pela Eletromidia em Salvador, assinada em 2023 por 20 anos, é dividida em dois lotes: o Lote I reúne soluções de informação urbana, com 200 relógios já instalados, e o Lote II moderniza o transporte, com 836 abrigos de ônibus substituídos e implantação de bicicletários e MUPIs digitais.

Atualmente, a cidade conta com mais de 510  faces digitais em vias públicas, além de presença no Salvador Bahia Airport e 48 painéis instalados em pontos da Tembici. A rede alcança cerca de 71% da população, com mais de 123 milhões de impactos mensais e mais de 2 milhões de pessoas únicas por semana, segundo dados da Eletromidia Ads.

*Sobre a Claro*

A Claro é o maior grupo de Telecomunicações da América Latina e uma das maiores operadoras de multisserviços do Brasil, presente em todas as regiões do país. Está em mais de 4.800 municípios brasileiros e suas redes disponibilizam serviços a cerca de 98% da população. A Claro oferece soluções integradas de conectividade, entretenimento, produtividade e serviços digitais de forma verdadeiramente convergente, em várias plataformas fixas e móveis. Em 2019, a empresa criou o beOn Claro, seu hub de inovação, para facilitar, potencializar e conectar a inovação dentro e fora da companhia. A Claro é líder em TV por assinatura e a operadora que mais cresce em serviços móveis. Por meio da marca Claro empresas, lidera também o segmento de serviços empresariais, que incluem ofertas em nuvem, telecom, TI e segurança de redes e aplicações. A operadora conta ainda com o Claro 5G disponível em regiões de todos os estados e no Distrito Federal. E, segundo medições realizadas pelo Speedtest®️, a Claro tem a internet mais rápida do Brasil no 5G e no Wi-Fi. A rede 5G da Claro é a mais veloz do Brasil e oferece a melhor latência, a melhor experiência 5G em games e a melhor experiência de streaming de vídeos na rede 5G do Brasil. A Claro faz parte da América Móvil, com presença em 25 países na América Latina e também na Europa e Estados Unidos.

*Sobre a Eletromidia*

A Eletromidia alcança mensalmente cerca de 60 milhões de pessoas através de mais de 90 mil pontos de contato, dos quais 70 mil são ativos digitais – o maior inventário digital do país.

Levamos conteúdo, serviços e experiências com o propósito de gerar impacto positivo na sociedade por meio da transformação das cidades. Somos a única companhia do setor com atuação em seis verticais do out-of-home – ruas, edifícios, shoppings, aeroportos, transportes e, mais recentemente, graças à parceria com a Azul Linhas Aéreas, mídia de bordo – presente nos 11 maiores mercados do Brasil. Somos uma empresa do Grupo Globo, ampliando nossa capacidade de inovar e transformar o ecossistema publicitário.

*Informações para a imprensa:*

Contato de imprensa Eletromidia: eletromidia@giusticom.com.br

Informações para a imprensa - Claro: imprensaclaro@inpresspni.com.br

PretaCom

Marcos Preto

71 981399339